Bienvenue dans notre faQ Salés

Une question sur nos maillots de bain ? Découvre ici l’essentiel pour choisir la coupe, la taille et le style qui te correspond. Des réponses claires, pour une expérience fluide et élégante.

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1. Comment choisir ma taille ?

Nos maillots sont ajustés pour épouser tes formes. Consulte notre guide des tailles ici

2. Où sont fabriqués vos maillots de bain ?

Nos maillots de bain sont fabriqués dans un atelier engagé, situé à Bali, reconnu pour ses conditions de travail exemplaires.

Si tu souhaites plus d'informations, je te conseil d'aller regarder notre page dédiée.

3. Les maillots résistent-ils au chlore et à l’eau salée ?

Oui, et pas qu’un peu ! ✨

Nos maillots sont conçus pour t’accompagner partout — à la piscine comme à l’océan — sans perdre en éclat ni en tenue. Les tissus que nous utilisons (comme Carvico Vita™, ECONYL® ou REPREVE®) sont des références haut de gamme dans l’univers du swimwear durable.

Ils offrent une excellente résistance au chlore, à l’eau salée, à la décoloration et même aux UV grâce à une protection UPF 50+.

Tu peux donc nager, bronzer, plonger, et recommencer — tes maillots garderont leur forme, leur couleur et leur douceur.

Et bonus : ils sont aussi fabriqués à partir de matériaux recyclés (filets de pêche, bouteilles en plastique…), certifiés GRS, OEKO-TEX® et UTrust®, ce qui les rend à la fois performants et éco-responsables 🌊♻️

4. Comment entretenir mon maillot de bain ?

Pour préserver la qualité et la durée de vie de votre maillot de bain, nous vous conseillons les gestes suivants :

  • Laver à la main après chaque utilisation - à l'eau froide de préférence
  • Ne pas laver en machine et éviter tout détergent agressif
  • Ne pas repasser à secsi besoin, utilisez un fer à vapeur avec précaution
  • Les maillots doivent sécher entièrement avant d'être rangés
  • Les maillots de bain peuvent se décolorer lorsqu'ils sont exposés aux crèmes solaires et au chlore.
  • Lavez séparément les couleurs vives et similaires.

Ces précautions simples permettent de conserver l’élasticité, les couleurs et la coupe de votre maillot plus longtemps.

5. Recevrai-je une pochette avec mon maillot de bain ?

Oui, pour chaque ensemble acheté, vous recevez une pochette en coton 100% recyclé.

Pratique et élégante, elle vous accompagne partout – à la plage, en voyage, ou simplement pour ranger votre maillot avec soin. Un petit geste en plus, pour un impact plus doux sur la planète.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 48h. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France.

Tu peux prendre connaissance de notre politique d'expédition ici.

7. Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons en France, en Outre-mer et dans la plupart des pays d’Europe.

Pour le moment, la livraison en dehors de l’Union européenne n’est pas disponible.

Tu peux vérifier les options et tarifs proposés directement lors du passage en caisse.

8. Il y a-t'il des frais de livraison ?

Oui, nos frais de livraison varient en fonction de votre zone géographique :

📍 France métropolitaine

• Mondial Relay (Point relais) : 4,90 €

• Colissimo (À domicile) : 6,90 €

• Livraison offerte dès 95 € d’achat

🇪🇺 Union Européenne

• Colissimo Europe (2 à 8 jours ouvrés) : 12,90 €

🌴 Outre-mer (DOM)

La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte

• Colissimo DOM (2 à 7 jours ouvrés) : 14,90 €

9. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni, que ce soit avec Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi.

Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute à tout moment.

10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tu peux régler ta commande en toute sécurité avec :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Apple Pay

PayPal

Shop Pay (paiement rapide proposé par Shopify)

Toutes les transactions sont sécurisées. Tu choisis ce qui te convient le mieux au moment du paiement !

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Une fois votre commande confirmée, nous préparons les envois dans un délai très court afin de garantir une livraison rapide.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@culs-sales.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

12. Puis-je retourner mon maillot ?

Oui, sous 14 jours après réception. Il doit être :

  • Non porté
  • Non lavé
  • Avec les étiquettes d’origine
  • Avec les protège-slips hygiéniques

13. Quelles sont les conditions de retour ?

Nous espérons que tu aimera tes maillots autant que nous avons aimé les créer. Si toutefois un article ne te convient pas, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Conditions à respecter :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes et protection hygiénique intactes.

  • Il est possible de retourner un ou plusieurs articles d’une même commande, à condition que chaque pièce respecte les conditions ci-dessus.

Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
  • Tu es libre de choisir le transporteur de ton choix.
  • En cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article ou taille), les frais de retour te seront intégralement remboursés.

Remboursement des frais de livraison initiaux :

  • Si tu retournes l'intégralité de ta commande, les frais de livraison initiaux te seront également remboursés.
  • En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Procédure de retour :

Merci de nous contacter à contact@culs-sales.com en indiquant ton numéro de commande.
Nous t'enverrons les instructions pour effectuer ton retour en toute simplicité.

14. Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, il te suffit de nous retourner l’article selon les conditions précisées dans notre politique de retour, puis de passer une nouvelle commande.

15. Où peut-on voir vos CGV et mentions ?

Tu peux retrouver nos CGV et mentions légales en bas de page de notre site ou directement ici.

16. Comment vous contacter ?


Pour toute question ou demande, tu peux nous écrire directement via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Nous te répondrons sous 24 à 48h ouvrées, avec le plus grand soin.

Tu ne trouves pas réponse à ta question ? écris-nous ici